LOUDUN, Banque & Assurances

Dans le cadre d’un premier rendez-vous à l'agence du Crédit Agricole de la Demi-Lune pour l'ouverture d'un compte bancaire Hier, j'ai bénéficié d'un accueil aussi chaleureux que remarquable de la part de mon conseiller, Monsieur Maher Elkhoury. Outre son professionnalisme exemplaire, sa bienveillance, sa sincérité et sa courtoisie ont d'emblée instauré un véritable climat de confiance. C'est la première fois qu'il m'est donné d'échanger avec un conseiller d'une telle écoute, pleinement dévoué aux attentes de ses clients, ce qui est extrêmement appréciable. ​Je tiens également à souligner la disponibilité et la bienveillance du directeur d'agence, qui veille avec attention au confort et au bien-être de chaque client. ​C'est un établissement d'une qualité rare que j'aurais aimé fréquenter bien plus tôt. Je le recommande tout particulièrement et sans la moindre réserve.

Très bonne expérience avec l’agence Crédit Agricole Poitiers Demi-Lune. L’équipe est accueillante et toujours à l’écoute. Un grand merci à mon conseiller Monsieur Maher Alkhoury pour sa disponibilité, ses conseils et son accompagnement. C’est agréable d’avoir un conseiller sérieux, réactif et toujours disponible quand on en a besoin. Je recommande cette agence !

Ça fait maintenant environ 4 ans que je suis chez cette banque et tout se passe très bien. J'ai récemment eu des démarches très particulières à faire et ma conseillère Mme Lina Soleya Chau m'a parfaitement accompagnée et aidée. Je recommande !!

Très satisfaite de mon expérience avec le Crédit Agricole de Poitiers Demi-Lune. Mon conseiller Monsieur ALKHOURY est à l’écoute, disponible et réactif. Il prend le temps de répondre à mes questions et de m’accompagner dans mes démarches. Merci pour votre sérieux et votre professionnalisme.

Je suis cliente de cette agence depuis un moment et malheureusement, les expériences ont été d'un niveau de désorganisation difficilement concevable. Depuis 4jours, je tente simplement d'obtenir une attestation bancaire et des renseignements concernant un virement depuis mes livrets vers mon compte courant, rien d'exceptionnel. 1er épisode : on m'explique qu'il est impossible de virer plus d'un certain montant par jour depuis l'appli et qu'il faudra procéder en 3 fois pour transférer le montant désiré...Information totalement erronée puisque l'opération a finalement été réalisée en une seule fois, sans la moindre difficulté. Il est toujours rassurant de constater que les conseillers maîtrisent parfaitement les produits qu'ils sont censés gérer. 2ème épisode : Jour 1 on m'annonce que mon attestation va m'être envoyée. Rien. Jour 2 : je relance via la messagerie de l'application. Silence radio. Jour 3 : Je rappelle. On me garantit un traitement dans la demi-heure et de rappeler si je ne reçois pas. Rien. Je rappelle encore. Et là commence le véritable sketch. Une interlocutrice manifestement dépassée par ma demande me place en attente toutes les 15 secondes pour aller demander à quelqu'un d'autre les reponses a mes questions. Après de multiples allers-retours, elle s'apprête à établir l'attestation avant de découvrir soudainement qu'elle n'est finalement pas habilitée à le faire et qu'il faut attendre le directeur d'agence... mardi soit encore 4 jours de plus ! Je rappelle que cela faisait déjà 4jours que je demandais ce document. On peut légitimement se demander s'il n'aurait pas été opportun de vérifier ce genre d'information avant de me faire patienter inutilement, ou tout simplement de m'informer dès le départ qu'une habilitation particulière ou l'intervention du directeur étaient nécessaires. Cela m'aurait évité 4 jours de relances et de promesses non tenues. Le plus extraordinaire dans cette histoire est que, lassée de cette succession d'incompétences, j'ai contacté le siège de la banque, situé dans la même ville. Dix minutes plus tard, sans être cliente de leur agence, sans débat interminable, sans attente absurde et sans mobilisation d'un directeur, je recevais l'attestation par mail. Plus surprenant encore, lorsque j'ai exprimé mon mécontentement face à cette situation ubuesque, je n'ai eu droit ni à des excuses, ni même à une simple reconnaissance du problème rencontré. Il semblerait qu'au sein de cette agence, le client doive accepter sans broncher les erreurs, les informations contradictoires et les délais injustifiés, sans même pouvoir faire part de sa frustration. Conclusion : lorsque votre propre agence est incapable pendant 4 jours d'accomplir ce qu'une autre réalise en dix minutes, il est peut-être temps de s'interroger sérieusement sur son organisation et son niveau de professionnalisme. Une chose est certaine : si j'avais besoin d'une démonstration concrète de l'écart qui peut exister entre deux agences d'une même banque, l'agence de la Demi-Lune me l'a fournie avec un talent remarquable ! Merci néanmoins pour cette démonstration particulièrement convaincante : elle m'aura au moins permis de me conforter dans mes choix et de partir sans le moindre regret !